Calendario
Fecha: 20/05/2019 - 24/05/2019
Horario: L-M-X-J-V 16:00h a 20:00h
Lugar
Lugar: Ipace Centro Formación
Plaza del Renacimiento, 9 - 2ª planta Oficina 12
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Teléfono: 945 230 996
Precio
Precio: Gratuito

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Preinscripción

Características:

1. FAMILIA PROFESIONAL: Formación complementaria ÁREA PROFESIONAL: Recursos Humanos
2. DENOMINACIÓN DEL CURSO: “Gestión de los conflictos en las organizaciones”
3. MODALIDAD: presencial
4. DURACIÓN: 20 horas
5. OBJETIVO GENERAL:
Al finalizar el curso, el alumnado será capaz de:
⇒ Entender el concepto de conflicto y los mecanismos que lo impulsan y mantienen.
⇒ Reflexionar sobre las diferentes estrategias y habilidades para abordar de manera efectiva situaciones de conflicto en el entorno de trabajo.
6. NÚMERO DE ALUMNOS-AS: 15
7. RELACIÓN SECUENCIAL DE CONTENIDOS FORMATIVOS:
∴ El conflicto: conceptualización.
Diferenciando conflicto de violencia
Existe una relación entre conflicto y violencia, pero no es bidireccional
La violencia es consecuencia de un aprendizaje, el conflicto es inherente al ser humano, forma parte de su propia naturaleza
Elementos del conflicto:
Los elementos vinculados a las PERSONAS implicadas:
¿Quiénes están involucradas en el conflicto y de qué manera? ¿Cuáles son sus bases de poder y/o influencia? ¿Qué percepción tienen del conflicto y cómo les afecta?
Los elementos propios del PROCESO seguido por el conflicto:
¿Qué desencadenó el conflicto, qué factores se fueron sumando, qué lo agudizaron, qué influencias moderadoras ha podido haber, qué soluciones ya han sido ensayadas y con qué resultado? ¿Cómo se está produciendo la comunicación? Distorsiones: estereotipos, rumores, mala información, ...
El PROBLEMA que subyace al conflicto:
¿Cuáles son los intereses y necesidades que están detrás de la posición que se mantiene por cada parte (su preferida)? ¿Cuántos problemas hay? ¿De qué recursos disponemos?
∴ Tipos y escala del conflicto
CONFLICTO
∴ Procedimiento para enseñar a resolver conflictos socioemocionales: "TÚ GANAS / YO GANO”. Detección de las necesidades.