cuando Fecha: 10/04/2018 - 24/04/2018
             M-X-V 16:00-20:00
 donde Lugar: Vitoria-Gasteiz
 contacto Teléfono: 945230996
 cuanto Precio:    Gratuito

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Preinscripción

Características:

1. FAMILIA PROFESIONAL: Formación complementaria ÁREA PROFESIONAL: Recursos Humanos

2. DENOMINACIÓN DEL CURSO: “Gestión de los conflictos en las organizaciones”

3. MODALIDAD: presencial

4. DURACIÓN: 20 horas

5. OBJETIVO GENERAL:

Al finalizar el curso, el/a alumno/a será capaz de:

Entender el concepto de conflicto y los mecanismos que lo impulsan y mantienen.

Reflexionar sobre las diferentes estrategias y habilidades para abordar de manera efectiva situaciones de conflicto en el entorno de trabajo.

6. NÚMERO DE ALUMNOS: 15

7. RELACIÓN SECUENCIAL DE CONTENIDOS FORMATIVOS:

El conflicto: conceptualización.

Diferenciando conflicto de violencia

Existe una relación entre conflicto y violencia, pero no es bidireccional

La violencia es consecuencia de un aprendizaje, el conflicto es inherente al ser humano, forma parte de su propia naturaleza

Elementos del conflicto:

Los elementos vinculados a las PERSONAS implicadas:

     ¿Quiénes están involucradas en el conflicto y de qué manera? ¿Cuáles son sus bases de poder y/o influencia? ¿Qué percepción tienen del conflicto y cómo les afecta?

Los elementos propios del PROCESO seguido por el conflicto:

     ¿Qué desencadenó el conflicto, qué factores se fueron sumando, qué lo agudizaron, qué influencias moderadoras ha podido haber, qué soluciones ya han sido ensayadas y con qué resultado? ¿Cómo se está produciendo la comunicación? Distorsiones: estereotipos, rumores, mala información, ...

El PROBLEMA que subyace al conflicto:

     ¿Cuáles son los intereses y necesidades que están detrás de la posición que se mantiene por cada parte (su preferida)? ¿Cuántos problemas hay? ¿De qué recursos disponemos?

     Tipos y escala del conflicto

CONFLICTO

     Procedimiento para enseñar a resolver conflictos socioemocionales: "TÚ GANAS / YO GANO”. Detección de las necesidades.